Informativa sulla Privacy

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali quando visiti delmiko.com, effettui un acquisto, richiedi assistenza, utilizzi le funzioni del sito o scegli di ricevere comunicazioni commerciali.

1. Ambito di applicazione e titolare del trattamento

L'informativa si applica ai dati trattati nell'ambito del sito delmiko.com e delle attività collegate alla vendita a consumatori in Italia. Il titolare del trattamento indicato per il sito è delmiko, con recapito in 496 Buchannan Dr, Davenport, FL 33837, USA. Per richieste privacy: support@delmiko.com.

2. Dati che possono essere raccolti

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo di consegna e fatturazione, e-mail, telefono.
• Dati relativi all'ordine: prodotti acquistati, importi, stato dell'ordine, resi, rimborsi, richieste di assistenza.
• Dati di pagamento: le informazioni necessarie a confermare o riconciliare il pagamento; i dati completi della carta possono essere trattati direttamente dal fornitore di pagamento secondo la configurazione del checkout.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, log di sicurezza, pagine visitate e dati di interazione, nei limiti consentiti dalla normativa.
• Preferenze: scelte relative a cookie, marketing, lingua e impostazioni del sito.
• Comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati all'assistenza e documentazione collegata a reclami, resi o contestazioni.

3. Tecnologie di raccolta e Cookie

I dati possono essere raccolti direttamente quando li inserisci nel checkout o nei moduli, automaticamente tramite log tecnici e cookie, oppure tramite fornitori che supportano pagamenti, hosting, sicurezza, analisi o pubblicità. I cookie non strettamente necessari e le tecnologie di profilazione vengono utilizzati solo sulla base della scelta espressa dall'utente quando il consenso è richiesto.

Per categorie, finalità, consenso e modifica delle preferenze consulta la Politica sui Cookie.

4. Finalità di utilizzo e condivisione

I dati vengono trattati, secondo quanto necessario e applicabile, per:

• ricevere, verificare e gestire ordini e pagamenti;
• preparare la spedizione, fornire aggiornamenti sull'ordine e gestire il tracciamento;
• gestire cancellazioni, recesso, resi, rimborsi, cambi e reclami;
• prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e problemi tecnici;
• adempiere a obblighi fiscali, contabili, normativi o richieste legittime delle autorità;
• analizzare l'uso del sito e migliorarne funzionalità e contenuti, quando la base giuridica lo consente;
• inviare newsletter o comunicazioni promozionali solo quando è presente una base giuridica valida, incluso il consenso quando necessario.

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari alla finalità, a fornitori di pagamento, servizi logistici, hosting e infrastruttura tecnica, strumenti di assistenza, consulenti professionali, autorità competenti e, se attivati con il consenso richiesto, fornitori di analisi e pubblicità. Non vengono comunicati a terzi per finalità incompatibili con quelle dichiarate senza una base giuridica adeguata.

5. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti o consentiti dalla normativa applicabile. I dati di ordine e contabili seguono i termini previsti dagli obblighi fiscali e di documentazione; i dati di assistenza vengono conservati per il periodo utile alla gestione della richiesta e di eventuali contestazioni; i dati per marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o all'esercizio del diritto di opposizione, salvo ulteriori obblighi di legge.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), delle norme italiane applicabili in materia di protezione dei dati e delle ulteriori disposizioni obbligatorie applicabili al trattamento.

7. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e revoca del consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento svolto prima della revoca. Puoi inoltre proporre reclamo all'autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali quando applicabile.

8. Trasferimenti internazionali

Poiché il recapito del gestore è negli Stati Uniti e alcuni fornitori possono operare fuori dallo Spazio Economico Europeo, i dati possono essere oggetto di trasferimento internazionale. Quando il GDPR richiede garanzie specifiche, il trasferimento deve basarsi su un meccanismo ammesso dalla normativa, come una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altra garanzia valida.

9. Sicurezza e minimizzazione

Vengono applicate misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento. La raccolta è limitata alle informazioni ragionevolmente necessarie alle finalità dichiarate. Nessuna trasmissione via Internet può essere considerata priva di rischio; per questo l'accesso ai dati è limitato secondo necessità operative.

Politica sui Cookie

Questa politica spiega cosa sono i cookie, perché possono essere usati su delmiko.com e come l'utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze.

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file o identificatori memorizzati sul dispositivo durante la navigazione. Alcuni sono necessari per funzioni come carrello, sicurezza, sessione e checkout; altri possono essere utilizzati per preferenze, misurazione, analisi o pubblicità.

2. Categorie utilizzabili sul sito

3. Google Ads, Google Analytics e tecnologie correlate

Se delmiko utilizza servizi Google per analisi, misurazione o pubblicità, tali strumenti possono trattare identificatori online, dati tecnici e informazioni sulle interazioni con il sito. Per utenti nello Spazio Economico Europeo, le funzioni che richiedono consenso vengono gestite in base alla scelta espressa nel meccanismo di consenso. Le informazioni su Google e sui relativi trattamenti sono disponibili nelle Norme sulla privacy di Google.

4. Scelta dell'utente e gestione del consenso

Al primo accesso, quando richiesto, il meccanismo di consenso consente di proseguire con i soli cookie necessari, accettare le categorie opzionali oppure personalizzare la scelta. Le categorie non necessarie non devono risultare preselezionate come accettate. Rifiutare i cookie opzionali non impedisce l'accesso alle informazioni essenziali del sito, anche se alcune funzioni non necessarie possono risultare limitate.

Il consenso può essere revocato o modificato in qualsiasi momento tramite il comando di gestione delle preferenze cookie messo a disposizione sul sito. È inoltre possibile cancellare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser; questa operazione può richiedere di reinserire alcune preferenze.

5. Cookie di sessione e persistenti

I cookie di sessione sono normalmente eliminati alla chiusura del browser. I cookie persistenti restano sul dispositivo per il periodo previsto dal relativo strumento oppure fino alla cancellazione da parte dell'utente. La durata deve essere proporzionata alla finalità e può variare in base al fornitore.

6. Fornitori terzi

Alcune funzioni possono dipendere da servizi esterni, per esempio pagamento, sicurezza, hosting, analisi o pubblicità. Quando tali servizi impostano cookie o trattano dati personali, si applicano anche le loro informative e le relative basi giuridiche. delmiko limita l'attivazione delle tecnologie opzionali alle scelte di consenso applicabili.

7. Aggiornamenti

La presente politica può essere aggiornata per riflettere modifiche tecniche, normative o nei fornitori utilizzati. Le modifiche sostanziali che incidono sulle scelte di consenso richiedono una nuova valutazione delle preferenze quando previsto.

Termini e Condizioni di Vendita

I presenti termini regolano l'utilizzo del sito e gli acquisti destinati all'Italia. Le condizioni specifiche mostrate nella pagina prodotto e nel checkout formano parte dell'informazione precontrattuale.

1. Introduzione e ambito di applicazione. Questi termini si applicano agli ordini effettuati su delmiko.com da consumatori con consegna in Italia. L'acquisto riguarda i prodotti presentati sul sito, tra cui Acchiappasogni, Arazzo, Arazzo macramè, Decorazione da parete in filato, Decorazione da parete in legno e Ghirlanda con nappine. Le norme inderogabili a tutela del consumatore restano sempre applicabili quando ne ricorrono i presupposti.
2. Account utente e responsabilità nell'uso del sito. Se il sito consente di creare un account, l'utente deve fornire informazioni corrette e mantenere riservate le credenziali. L'acquisto non deve essere subordinato alla creazione di un account salvo quando una funzione specifica lo richieda legittimamente. L'utente è responsabile della correttezza dei dati di contatto e consegna forniti nell'ordine; eventuali errori devono essere comunicati appena possibile.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi. Descrizioni, materiali, dimensioni, colori e caratteristiche rilevanti sono indicati nelle singole pagine prodotto. La disponibilità viene mostrata sul sito e può cambiare. Il prezzo applicabile è quello visualizzato in euro al momento dell'ordine e confermato nel checkout. Per le vendite destinate all'Italia, il prezzo presentato al consumatore include l'IVA e gli altri tributi applicabili quando dovuti; le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.
4. Ordine e pagamento. Prima dell'invio dell'ordine, il checkout mostra prodotti, quantità, prezzo, eventuale costo di spedizione, totale e metodo di pagamento. Il comando finale deve rendere chiaro che l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento. I metodi supportati indicati in questa pagina sono Visa e Mastercard. L'ordine è soggetto all'esito del pagamento e alla disponibilità effettiva del prodotto.
5. Spedizione. Per costi, preparazione, tempi di trasporto, area servita, dazi e tracciamento consulta la Politica di Spedizione. In sintesi: €9,69 per ordini inferiori a €199,99; spedizione gratuita per ordini da €199,99; tempo di trasporto 7–15 giorni lavorativi in Italia.
6. Cancellazione dell'ordine. Le richieste effettuate entro 24 ore possono essere accolte con rimborso integrale quando l'ordine non è stato spedito. Una volta spedito, la cancellazione logistica può non essere più possibile; resta disponibile il diritto di recesso secondo i requisiti applicabili. Dettagli nella Gestione degli Ordini e Politica di Cancellazione.
7. Recesso, resi e rimborsi. Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione nei casi previsti dalla legge. Per requisiti, procedura, reso gratuito, termini di restituzione e rimborso consulta Diritto di Recesso e Politica di Reso e Politica di Rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati. I dati personali sono trattati per le finalità e sulle basi giuridiche descritte nell' Informativa sulla Privacy, nella Politica sui Cookie e nella sezione Protezione dei Dati Personali.
9. Controversie e legge applicabile. Per gli acquisti destinati a consumatori in Italia si applicano le norme imperative di tutela del consumatore previste dall'ordinamento italiano e dell'Unione Europea, nella misura applicabile. Eventuali regole di conflitto o scelte di legge non privano il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dal Paese di residenza abituale. Per le controversie con un consumatore, la competenza territoriale segue le norme inderogabili applicabili, incluso il foro del consumatore quando previsto.
10. Modifiche ai termini. I termini possono essere aggiornati per motivi normativi, tecnici o organizzativi. Le condizioni applicabili a un ordine già concluso restano quelle comunicate al momento dell'acquisto, salvo modifiche richieste dalla legge o più favorevoli al consumatore.
11. Limitazione di responsabilità. Nulla in questi termini limita diritti inderogabili del consumatore, responsabilità per dolo o colpa grave, responsabilità per prodotto difettoso o altre responsabilità che non possono essere escluse per legge. Per eventi al di fuori del ragionevole controllo del venditore, gli obblighi vengono valutati secondo la normativa applicabile e le circostanze concrete, senza pregiudicare i rimedi inderogabili del consumatore.
12. Proprietà intellettuale. Marchio, grafica, testi, fotografie e altri contenuti del sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale. L'uso è consentito solo nei limiti previsti dalla legge o da un'autorizzazione valida. Consulta la Dichiarazione sulla Proprietà Intellettuale.
13. Contatti. Per domande sugli ordini o sulle presenti condizioni: support@delmiko.com, telefono +1 (863) 451-7298, indirizzo 496 Buchannan Dr, Davenport, FL 33837, USA.

Diritto di Recesso e Politica di Reso

Questa sezione disciplina il recesso legale e il reso dei prodotti. È distinta dalla cancellazione prima della spedizione e dalla gestione dei prodotti difettosi o non conformi.

1. Diritto di recesso: termine di 14 giorni

Per gli acquisti a distanza che rientrano nel diritto di recesso, il consumatore può comunicare la decisione di recedere entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione. Se un ordine contiene più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene, quando la normativa applicabile lo prevede.

Dopo aver comunicato il recesso entro il termine, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che venga organizzato il ritiro.

2. Come esercitare il recesso

1. Invia una dichiarazione inequivoca a support@delmiko.com, indicando numero d'ordine, nome e prodotto interessato.
2. Puoi indicare il motivo del reso per facilitare l'assistenza, ma non è necessario per esercitare il recesso legale.
3. Riceverai le istruzioni operative utili per il reso gratuito e per identificare correttamente l'ordine.
4. Conserva la prova di spedizione o di consegna del reso fino alla conclusione della procedura.

3. Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto può essere esaminato nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore risultante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle ragionevolmente necessarie per tale verifica. Questa regola non limita i diritti relativi a difetti, danni da trasporto o non conformità.

4. Reso gratuito e indirizzo di restituzione

Per i resi accettati ai sensi della presente politica, inclusi i recessi esercitati nel termine applicabile, il costo diretto della spedizione di rientro è sostenuto da delmiko. Non è prevista una commissione di riassortimento. Per utilizzare il reso gratuito, contatta prima l'assistenza per ottenere le istruzioni di invio.

Per ragioni operative, le istruzioni ricevute dall'assistenza possono indicare una modalità di rientro specifica collegata all'ordine. L'uso delle istruzioni fornite evita costi anticipati non necessari.

5. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il prodotto arriva danneggiato, diverso da quello ordinato o presenta un possibile difetto di conformità, contatta support@delmiko.com indicando il numero d'ordine e una descrizione del problema. Foto dell'articolo e dell'imballaggio possono essere utili alla verifica, quando disponibili. I costi di rientro connessi a tali casi sono sostenuti da delmiko. Restano applicabili i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, inclusi quelli previsti dalla normativa italiana applicabile.

6. Cambio prodotto

Se preferisci un cambio invece del rimborso, puoi indicarlo nella richiesta di reso. La possibilità di cambio dipende dalla disponibilità dell'articolo richiesto e dallo stato del prodotto restituito. Quando il cambio è disponibile, il reso segue la procedura gratuita descritta sopra; dopo la ricezione e la verifica del prodotto, l'articolo sostitutivo viene gestito secondo le normali condizioni di preparazione e spedizione. Se il cambio non è disponibile, restano applicabili le opzioni di rimborso o gli altri rimedi previsti dalla legge.

7. Eccezioni previste dalla legge

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi tassativamente previsti dalla normativa, per esempio per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Un'eventuale eccezione applicabile a un prodotto deve essere indicata in modo chiaro prima dell'acquisto e non incide sui diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

8. Rimborso dopo il recesso

Dal momento in cui viene ricevuta la dichiarazione di recesso decorre il termine legale di rimborso: il rimborso deve essere effettuato senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni di calendario. Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere legittimamente sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore. In caso di recesso, vengono rimborsati anche i costi della consegna standard eventualmente pagati; eventuali supplementi per una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non devono essere rimborsati oltre il costo della consegna standard, nei limiti consentiti dalla legge.

Politica di Spedizione

Questa politica si applica agli ordini con indirizzo di consegna in Italia e descrive area servita, costi, preparazione, tempo di trasporto, dazi, tracciamento e gestione delle anomalie.

1. Area di consegna

Le condizioni descritte in questa pagina si riferiscono alle consegne nel territorio italiano. Non sono supportate, in base a questa politica, consegne verso Paesi diversi dall'Italia, inclusi altri Paesi UE e Paesi extra-UE. La possibilità di consegna a uno specifico indirizzo italiano viene verificata attraverso i dati inseriti nel checkout.

2. Costo e metodo di spedizione

Il costo applicabile viene mostrato prima della conferma dell'ordine. La soglia di spedizione gratuita è calcolata sul valore dell'ordine utilizzato dal checkout per la promozione.

3. Tempo di preparazione dell'ordine

La preparazione dell'ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Questo è un intervallo di gestione interna e resta separato dal tempo di trasporto.

4. Tempo di trasporto

Il tempo di trasporto indicato per l'Italia è 7–15 giorni lavorativi. Questo è l'unico intervallo di trasporto indicato nella presente politica. Il tempo di preparazione di 1–3 giorni lavorativi non viene sommato qui per creare un diverso “tempo massimo stimato di consegna”.

I tempi di trasporto possono essere influenzati da festività, condizioni meteorologiche, controlli, congestione logistica, indirizzi incompleti o altre circostanze non interamente controllabili. L'intervallo indicato non costituisce garanzia di consegna in una data esatta.

5. Se il trasporto supera l'intervallo indicato

Se il pacco non risulta consegnato dopo il tempo di trasporto indicato, contatta preferibilmente support@delmiko.com oppure chiama +1 (863) 451-7298. Dopo aver ricevuto numero d'ordine e dati utili, delmiko può richiedere aggiornamenti al fornitore logistico e assistere nella gestione della consegna, dell'eventuale ricerca del pacco e delle successive opzioni disponibili.

6. Dazi e oneri di importazione

Per gli ordini destinati all'Italia secondo queste condizioni, gli eventuali dazi e oneri doganali applicabili sono inclusi nel prezzo indicato per il prodotto. Lo sdoganamento viene gestito tramite il fornitore logistico; al consumatore non viene richiesto un pagamento aggiuntivo di dazi al momento della consegna in relazione a tali ordini.

7. Tracciamento dell'ordine

Quando il tracciamento è disponibile per la spedizione, le relative informazioni vengono associate all'ordine e possono essere comunicate via e-mail o mostrate nell'area ordine, se presente. Per istruzioni dettagliate consulta Tracciamento dell'ordine.

8. Danni, smarrimento, modifiche e indirizzo

• Prodotto danneggiato: segnala il problema all'assistenza con numero d'ordine e, se disponibili, foto dell'imballaggio e del prodotto.
• Pacco potenzialmente smarrito: l'assistenza può avviare una verifica logistica e indicare le opzioni applicabili in base all'esito.
• Modifica o cancellazione: prima della spedizione consulta la Politica di Cancellazione; dopo la spedizione una deviazione o cancellazione logistica può non essere tecnicamente possibile.
• Indirizzo: il cliente deve controllare l'indirizzo prima di inviare l'ordine e comunicare rapidamente eventuali errori. Una modifica non può essere garantita dopo l'avvio della preparazione o della spedizione.

9. Contatti per la spedizione

E-mail preferita: support@delmiko.com
Telefono: +1 (863) 451-7298
Indirizzo: 496 Buchannan Dr, Davenport, FL 33837, USA

Politica sui Pagamenti

Questa sezione descrive i metodi di pagamento comunicati da delmiko, il flusso di checkout, la valuta e la gestione di eventuali rimborsi sul metodo originario.

1. Metodi di pagamento supportati

Per gli acquisti su delmiko.com sono indicati i seguenti circuiti: Visa e Mastercard. La disponibilità effettiva viene mostrata nel checkout.

2. Valuta, prezzi e spese

Per gli ordini destinati all'Italia i prezzi sono presentati in euro (€). Il prezzo mostrato al consumatore include l'IVA e gli altri tributi applicabili quando dovuti. L'eventuale costo di spedizione viene mostrato separatamente prima della conferma: €9,69 per ordini inferiori a €199,99 e gratuito da €199,99 incluso.

3. Processo di pagamento

1. Seleziona il prodotto e le eventuali varianti disponibili nella pagina prodotto.
2. Aggiungi gli articoli al carrello e verifica quantità e prezzo.
3. Inserisci i dati necessari per fatturazione e consegna in Italia.
4. Controlla costo di spedizione, totale dell'ordine e metodo di pagamento.
5. Inserisci i dati richiesti dal sistema di pagamento e completa l'eventuale autenticazione prevista dal circuito.
6. Prima dell'invio, verifica il riepilogo; il comando finale rende chiaro che la conferma comporta un obbligo di pagamento.

4. Autorizzazione e mancato pagamento

L'ordine può essere elaborato solo dopo che il sistema riceve un esito di pagamento compatibile con la gestione dell'acquisto. Un pagamento rifiutato, scaduto o non autenticato può impedire il completamento dell'ordine. Eventuali blocchi temporanei o tempi di contabilizzazione dipendono anche dal circuito e dall'istituto finanziario.

5. Sicurezza del pagamento

Il checkout deve utilizzare una connessione protetta e i dati di pagamento sono trattati secondo le misure previste dal fornitore di pagamento e dagli standard applicabili. delmiko utilizza solo le informazioni necessarie a collegare l'esito del pagamento all'ordine e alla relativa assistenza.

6. Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto, viene disposto sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge e privo di costi per il consumatore. Consulta la Politica di Rimborso e, per il recesso, la sezione Diritto di Recesso e Politica di Reso.

Contattaci

Utilizza i recapiti seguenti per ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi, reclami, privacy o informazioni sui prodotti.

Tempi di risposta

Le richieste inviate via e-mail ricevono normalmente riscontro entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo effettivo può variare in base al volume delle richieste e alla complessità del caso; l'indicazione non costituisce un termine garantito.

Cosa indicare nel messaggio

• numero d'ordine, se la richiesta riguarda un acquisto;
• nome ed e-mail usati nell'ordine;
• descrizione sintetica della richiesta;
• eventuali immagini o documenti utili, quando pertinenti.

Link utili

Note Legali

Informazioni sul gestore del sito, sul marchio, sull'attività di vendita e sulle regole generali di utilizzo.

1. Identificazione del gestore e venditore indicato

Marchio e denominazione utilizzata sul sito: delmiko
Sito web: delmiko.com
Indirizzo: 496 Buchannan Dr, Davenport, FL 33837, USA
Telefono: +1 (863) 451-7298
E-mail: support@delmiko.com

2. Chi siamo: missione e proposta del marchio

delmiko propone decorazioni da parete orientate a un'atmosfera calda, creativa e naturale, con un linguaggio visivo che unisce suggestioni retrò, pixel art e arredamento bohémien. La missione del marchio è facilitare la scelta di elementi decorativi capaci di caratterizzare pareti e spazi domestici mantenendo chiare le informazioni utili all'acquisto.

Le categorie comprendono Acchiappasogni, Arazzo, Arazzo macramè, Decorazione da parete in filato, Decorazione da parete in legno e Ghirlanda con nappine. Materiali, misure, finiture, colori, componenti inclusi, modalità di installazione e avvertenze devono essere verificati nella pagina del singolo prodotto, perché possono variare.

3. Informazioni sui prodotti e sicurezza

Le immagini hanno funzione illustrativa e possono essere influenzate dalle impostazioni dello schermo. Le caratteristiche determinanti per l'acquisto sono quelle riportate nella descrizione e nelle specifiche del prodotto. Quando un articolo è soggetto a requisiti o avvertenze di sicurezza specifici, le informazioni applicabili devono essere rese disponibili nella scheda prodotto, sul prodotto, sull'imballaggio o nella documentazione accompagnatoria, secondo quanto richiesto dalla normativa.

4. Disponibilità del sito

L'accesso al sito può essere temporaneamente interrotto per manutenzione, sicurezza, aggiornamenti tecnici o cause esterne. Ciò non modifica i diritti già maturati in relazione agli ordini conclusi. Eventuali errori evidenti nelle informazioni vengono gestiti in modo trasparente, nel rispetto dei diritti del consumatore.

5. Collegamenti esterni

Il sito può contenere collegamenti a servizi esterni utili per pagamenti, privacy, assistenza o informazioni normative. Il contenuto e la disponibilità di tali siti dipendono dai rispettivi gestori. Prima di fornire dati a un servizio esterno, è opportuno consultare la relativa informativa.

6. Norme applicabili

Per le vendite destinate a consumatori in Italia si applicano le norme inderogabili italiane ed europee in materia di contratti a distanza, tutela dei consumatori, protezione dei dati, conformità dei beni e sicurezza dei prodotti, nella misura pertinente al singolo caso.

Gestione degli Ordini e Politica di Cancellazione

Questa politica riguarda le richieste di modifica o cancellazione prima della consegna. Dopo la spedizione, i diritti di recesso e reso restano disciplinati dalle sezioni dedicate.

1. Cancellazione entro 24 ore

Un ordine può essere cancellato con rimborso integrale quando la richiesta viene ricevuta entro 24 ore dall'invio dell'ordine e l'articolo interessato non è ancora stato spedito. La verifica si basa sullo stato effettivo dell'ordine al momento in cui la richiesta viene gestita.

2. Dopo 24 ore o dopo la spedizione

Se sono trascorse più di 24 ore ma l'ordine non risulta ancora spedito, delmiko può verificare se la cancellazione sia ancora tecnicamente possibile, senza che ciò costituisca una garanzia. Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione logistica può non essere più revocabile; in tal caso il consumatore può attendere la consegna e, se ne ricorrono i presupposti, esercitare il diritto di recesso.

3. Procedura di cancellazione

1. Invia preferibilmente un'e-mail a support@delmiko.com oppure chiama +1 (863) 451-7298.
2. Indica numero d'ordine, nome, e-mail usata per l'acquisto e gli articoli da cancellare.
3. L'assistenza verifica lo stato dell'ordine e comunica se la cancellazione è stata effettuata o se la spedizione è già iniziata.
4. Quando la cancellazione viene confermata, il rimborso viene avviato sul metodo di pagamento originario.

4. Tempi del rimborso da cancellazione

Dopo la conferma della cancellazione, la gestione operativa del rimborso avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi. L'accredito sul conto o sulla carta può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi dall'emissione del rimborso, in funzione dell'istituto finanziario.

5. Modifiche a indirizzo, quantità o articolo

Le richieste di modifica devono essere inviate appena possibile. Una modifica può essere accolta solo se compatibile con lo stato dell'ordine e con il processo di preparazione. Se la modifica non è possibile, l'assistenza indica le alternative applicabili, inclusa la cancellazione quando ancora disponibile o il recesso dopo la consegna.

6. Contatti

E-mail preferita: support@delmiko.com
Telefono: +1 (863) 451-7298
Indirizzo: 496 Buchannan Dr, Davenport, FL 33837, USA

Protezione dei Dati Personali

Questa sezione integra l'Informativa sulla Privacy concentrandosi sui diritti GDPR, sulla sicurezza, sui trasferimenti e sulla gestione pratica delle richieste dell'interessato.

1. Principi di trattamento

I dati devono essere trattati secondo liceità, correttezza e trasparenza; raccolti per finalità determinate; adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario; mantenuti accurati; conservati non oltre il necessario; e protetti con misure adeguate al rischio.

2. Diritti GDPR

• Accesso: conoscere se i dati sono trattati e riceverne copia nei casi previsti.
• Rettifica: correggere dati inesatti o integrare quelli incompleti.
• Cancellazione: chiedere la cancellazione quando ricorrono i presupposti di legge.
• Limitazione: chiedere la sospensione di determinate operazioni di trattamento nei casi previsti.
• Portabilità: ricevere o trasferire dati in formato strutturato quando il diritto è applicabile.
• Opposizione: opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse e al marketing diretto.
• Revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato.
• Reclamo: rivolgersi all'autorità di controllo competente.

3. Come presentare una richiesta

Scrivi a support@delmiko.com indicando nell'oggetto “Richiesta dati personali” e specificando il diritto che desideri esercitare. Possono essere richieste informazioni ragionevoli per verificare l'identità e proteggere i dati da accessi non autorizzati.

Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile. In base al GDPR, il termine ordinario è un mese dalla ricezione, con eventuale proroga nei casi consentiti e previa comunicazione all'interessato.

4. Consenso e revoca

Quando il trattamento si basa sul consenso, la scelta deve essere libera, specifica, informata e inequivocabile. La revoca deve essere possibile con facilità comparabile a quella con cui il consenso è stato espresso. Per cookie e tracciamento consulta la Politica sui Cookie.

5. Trasferimenti fuori dallo SEE

Se un trattamento comporta trasferimenti internazionali soggetti al GDPR, devono essere utilizzati i meccanismi previsti dalla normativa per garantire un livello di protezione adeguato. Le informazioni sul trasferimento possono essere richieste tramite l'indirizzo privacy indicato.

6. Sicurezza, incidenti e accessi

L'accesso ai dati è limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno necessità per una finalità legittima. Le misure di sicurezza vengono proporzionate al rischio, includendo controlli di accesso, protezione delle comunicazioni, gestione delle credenziali e misure di continuità quando appropriate. Eventuali violazioni di dati personali vengono valutate e gestite secondo gli obblighi di notifica previsti dalla normativa.

7. Decisioni automatizzate

Se in futuro venisse utilizzato un processo decisionale esclusivamente automatizzato capace di produrre effetti giuridici o analogamente significativi sull'utente, le informazioni richieste dalla normativa, inclusa la logica e i diritti applicabili, devono essere comunicate in modo specifico.

Politica di Rimborso

Questa politica riassume quando può essere disposto un rimborso, come presentare la richiesta, le fasi di verifica, il metodo di pagamento e la distinzione tra tempi legali, gestione interna e accredito bancario.

1. Situazioni che possono dare diritto a rimborso

• Cancellazione prima della spedizione: richiesta entro 24 ore e ordine non ancora spedito, con rimborso integrale dopo conferma della cancellazione.
• Recesso entro il termine legale: comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione e restituzione secondo la Politica di Reso.
• Prodotto difettoso, danneggiato o errato: la soluzione viene determinata in base ai fatti e ai rimedi previsti dalla garanzia legale, che possono includere ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione/rimborso quando ne ricorrono i presupposti.
• Altre somme non dovute: eventuali addebiti riconosciuti come non dovuti vengono gestiti secondo la normativa e il metodo di pagamento.

2. Procedura di richiesta

1. Avvio: invia un'e-mail a support@delmiko.com con numero d'ordine e motivo della richiesta.
2. Verifica: lo stato dell'ordine e la richiesta vengono esaminati per individuare la procedura applicabile.
3. Restituzione, se necessaria: quando il prodotto deve essere restituito, vengono fornite le istruzioni per il reso gratuito.
4. Rimborso: dopo la verifica delle condizioni applicabili, il rimborso viene disposto sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

3. Tempi: regola legale e tempi operativi

4. Costi di reso e trattenute

I resi gestiti secondo la presente politica sono gratuiti per il cliente e non prevedono commissioni di riassortimento. Per i prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o inviati per errore, i costi di rientro sono sostenuti da delmiko. In caso di recesso, il prodotto può essere esaminato solo quanto necessario; un'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti tale necessità può essere valutata nei limiti previsti dalla legge.

5. Metodo di rimborso

Il rimborso viene disposto tramite il metodo di pagamento originario. Se il metodo non è tecnicamente disponibile, l'assistenza può concordare una soluzione alternativa lecita che non generi costi aggiuntivi per il consumatore.

6. Indirizzo e contatti

Indirizzo di riferimento: 496 Buchannan Dr, Davenport, FL 33837, USA
E-mail: support@delmiko.com
Telefono: +1 (863) 451-7298

Politica sui Reclami e Assistenza Clienti

Questa sezione descrive come segnalare problemi relativi a prodotto, ordine, pagamento, consegna, reso o servizio.

1. Come inviare un reclamo

Il canale preferito è l'e-mail support@delmiko.com. È possibile anche contattare +1 (863) 451-7298 negli orari indicati nella sezione Contattaci.

Per agevolare l'esame, indica numero d'ordine, prodotto interessato, descrizione del problema e risultato richiesto. Per danni visibili o articolo errato, fotografie possono essere utili ma non devono limitare diritti che la legge riconosce indipendentemente dalla disponibilità di immagini.

2. Tempi di presa in carico

Le richieste e-mail ricevono normalmente un primo riscontro entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo necessario alla soluzione dipende dal tipo di problema, da eventuali verifiche tecniche o logistiche e dai rimedi applicabili; il primo riscontro non equivale alla conclusione del reclamo.

3. Fasi di gestione

1. Registrazione della richiesta e collegamento al relativo ordine.
2. Verifica di documenti, stato del pagamento, tracciamento o informazioni sul prodotto, in base al caso.
3. Individuazione del rimedio applicabile: assistenza, sostituzione, reso, rimborso, correzione dell'ordine o altra soluzione prevista dalla legge.
4. Comunicazione dell'esito o delle ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie.

4. Garanzia legale di conformità

Il recesso di 14 giorni non sostituisce la garanzia legale. Per i beni nuovi acquistati da consumatori in Italia, il venditore risponde dei difetti di conformità secondo la normativa applicabile, in via generale per due anni dalla consegna. I rimedi seguono l'ordine e le condizioni previste dalla legge e possono comprendere riparazione o sostituzione, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto quando ne ricorrono i presupposti.

5. Danni durante il trasporto e articolo errato

Per danni da trasporto o articolo errato, il cliente non sostiene costi di restituzione. L'assistenza verifica la soluzione più adatta in base alla richiesta e alla disponibilità del prodotto, senza limitare i rimedi inderogabili applicabili.

6. Controversie

Se il reclamo non viene risolto tramite assistenza, il consumatore conserva il diritto di utilizzare gli strumenti di tutela, ADR o giudiziari disponibili secondo la normativa italiana ed europea applicabile. La presente politica non limita l'accesso alle autorità o ai rimedi previsti dalla legge.

Dichiarazione sulla Proprietà Intellettuale

Questa dichiarazione riguarda il marchio delmiko e i contenuti disponibili su delmiko.com.

1. Contenuti protetti

Nei limiti in cui siano protetti dalla normativa applicabile, marchio, denominazioni, loghi, layout, testi, fotografie, illustrazioni, grafica, icone, elementi pixel art, schede prodotto e altri contenuti del sito appartengono ai rispettivi titolari o sono utilizzati sulla base di un diritto valido.

2. Uso personale

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3. Contenuti di terzi

Eventuali marchi, loghi, tecnologie, servizi di pagamento o strumenti esterni citati sul sito rimangono di proprietà dei rispettivi titolari. Il loro riferimento non attribuisce a delmiko diritti ulteriori rispetto a quelli necessari per l'uso lecito del servizio.

4. Segnalazioni

Per segnalare una possibile violazione di proprietà intellettuale, invia a support@delmiko.com una descrizione dell'opera o del diritto, il contenuto contestato, il relativo URL e un recapito per la risposta. Le segnalazioni vengono valutate sulla base delle informazioni disponibili e della normativa applicabile.

5. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti

Se il sito permette di inviare recensioni, foto o altri contenuti, l'utente deve disporre dei diritti necessari sul materiale condiviso. L'eventuale licenza richiesta per mostrare tali contenuti deve essere limitata a quanto necessario alla funzione del sito e non pregiudica i diritti morali o inderogabili previsti dalla legge.

Domande Frequenti (FAQ)

Risposte rapide alle domande più comuni. In caso di differenza, prevalgono le condizioni dettagliate della politica specifica e i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Tracciamento dell'ordine

Il tracciamento consente di seguire lo stato della spedizione quando il servizio di consegna mette a disposizione un codice o un collegamento di tracking.

1. Quando è disponibile il tracking

Dopo la spedizione, quando viene generata un'informazione di tracciamento, questa può essere comunicata all'e-mail usata per l'ordine oppure resa visibile nell'area ordine, se presente. La prima scansione può comparire dopo l'affidamento del pacco alla rete logistica.

2. Stati più comuni

3. Tracking fermo o consegna oltre 15 giorni lavorativi di trasporto

Se il tracking non si aggiorna oppure il pacco non arriva entro l'intervallo di trasporto indicato, invia il numero d'ordine a support@delmiko.com oppure chiama +1 (863) 451-7298. delmiko può richiedere una verifica al fornitore logistico e comunicare le informazioni disponibili sullo stato della spedizione e sulle opzioni successive.

4. Indirizzo errato o modifica dopo la spedizione

Dopo la spedizione, la modifica dell'indirizzo può non essere tecnicamente possibile. Comunica l'errore appena viene rilevato; l'assistenza verifica se esistono opzioni di correzione. L'esito dipende dallo stato della spedizione e dalle possibilità operative della rete logistica.

5. Collegamenti utili